退換貨政策


客製商品規範

凡標示為「客製」之商品,皆為向國外代購並訂製,
若非因瑕疵、破損、缺件,或與本店標示規格不符,訂單成立後恕不接受取消、退換貨。


商品檢查與退換貨處理

感謝您對微光五金的支持!

我們於出貨前皆由專人仔細檢查商品,
也請您收到包裹後,24小時內立即開箱檢查

若商品因運送或其他因素造成瑕疵、缺件,
請拍攝清晰照片,透過LINE或FB私訊聯絡客服,我們將盡快協助處理。


七天鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定,網路購物享有「七天鑑賞期」權益,
但請注意:「鑑賞期」非「試用期」。

欲辦理退貨,請保持商品、包裝、配件完整,且商品未經使用或安裝。


非瑕疵品退貨規範

  • 網購商品於收到後七天內可申請退貨,需保持商品與包裝完整無損。

  • 退貨商品若經拆封使用、影響再次販售,恕不接受退貨。

  • 非瑕疵商品退貨,運費需由買家自行負擔。

  • 商品退款僅限商品金額(不含運費),並會扣除獲取的購物金比例。

  • 非瑕疵品退貨超過三次者,將列入黑名單管理。


瑕疵認定標準

  • 未經使用且無人為損壞之商品瑕疵。

  • 運送過程造成之破損、配件短缺。

🔹注意事項:

  • 色差問題:由於顯示器設定不同,色差不屬於瑕疵範圍,對色差要求高者請慎購或親訪實體門市。

  • 天然材質特性

    • 實木商品因樹木生長紋理不同,存在自然木結、紋理差異,屬正常現象。

    • 金屬把手手工打磨痕跡(<3mm)屬可接受範圍,請理解手作商品特性。

  • 主觀因素:如外型、功能不符期待、尺寸不合等,恕不列入瑕疵範圍。


瑕疵處理流程

  1. 收到商品後2日內,拍照並透過LINE或FB私訊聯繫客服。

  2. 請提供:會員帳號、姓名、聯絡電話、訂單編號、瑕疵描述及照片。

  3. 客服核對後,協助換貨或補寄配件,需保留原包裝與配件。

  4. 瑕疵品退換之運費由微光五金負擔。


不受理退換貨情形

  • 商品、外包裝或配件有使用痕跡、人為損壞、污染或缺件。

  • 收貨後超過48小時才提出瑕疵申請者。

  • 特別標示為出清品、展示品、訂製商品。

  • 收貨超過7天未申請退換。

  • 客製商品非瑕疵不接受退換貨。


退款方式

購買方式退款途徑作業時間備註
信用卡付款退刷至原信用卡7-14個工作日(依銀行作業)若跨月,於下期帳單顯示
匯款轉帳退款至指定銀行帳戶約5-7個工作日-
超商條碼付款扣除30元手續費後退款約5-7個工作日-
購物金付款退回購物金至會員帳戶-購物金無法兌換現金
實體門市購買請至門市現場辦理退款--