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常見問題  Q&A


   我的門片要用幾公分的螺絲呢?

  請參考下表,賣場有提供特殊螺絲加購。

 門片與螺絲尺寸參照表

門片厚度(mm)<1818(一般)20~2525~3030~3535~40>40
螺絲長度(mm)20253035404550


** 標配螺絲長度25mm,適用於一般18mm左右之門片 **

** 微光並非每款螺絲尺寸皆有提供,有特殊需求請下單前請先與我們確認喔!**



  我已經下標商品了,請問何時出貨呢?

  訂單完成付款後,"現貨"商品為每週二四出貨。

          "無現貨"商品為追加16-20天起。



  可以更改取件門市或地址嗎?

  在商品尚未寄出之前是可以的。請與我們聯絡,我們會幫您做更改。



  可以合併訂單嗎?

  本賣場系統無法合併付款與合併訂單出貨,如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。



  訂單成立後可以取消訂單嗎?

  "尚未付款"的訂單可自行在網站付款頁面中取消訂單

(登入網站>我的帳號>反黑的"付款">左下角的"取消訂單") → 詳附圖標示

  "已付款訂單"將視為訂單成立,無法線上取消,請聯絡微光辦理取消訂單。

  "已出貨訂單"將視為訂單成立,無法線上取消,請詳退換貨政策。



  可以加購嗎?

  尚未付款之訂單,請不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依上題的方式辦理取消後重新下訂即可。



  我收到錯的商品/嚴重瑕疵商品/配件不齊商品如何處理?

  請於收到商品後48小時內(包含例假日)拍照與我們聯絡,逾期不受理唷!(注意:商品需在無使用的情況下,且無損毀及沾染異物的情況下才予受理,並請妥善包妥後寄回給微光,我們將補發配件與視同款商品換新品寄出給您,而相對延伸出物流費用將由微光承擔。) → 詳退換貨政策



  收到商品想要更換其他規格或顏色該如何處理?

  請於貨到2日內與我們聯絡,將由專人審核後通知。



  退換貨延伸之運費問題?

  請參考網站"退換貨政策"

(**此運費為物流商收取,並非微光,若辦理退換貨,運費將不會一併退回**)



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ex:單筆訂單含運費為$1000,退貨後的轉換成購物金為$820 ($1000 - $180運費 = $820)

ex:單筆訂單含運費為$1000,退貨後的轉換成現金退款為$790 ($1000 - $180運費 - $30手續費 = $790)

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