常見問題Q&A

常見問題 Q&A

我的門片要用幾公分的螺絲呢?

請參考下表，賣場有提供特殊螺絲加購。

門片與螺絲尺寸參照表

門片厚度(mm)	<18	18(一般)	20~25	25~30	30~35	35~40	>40
螺絲長度(mm)	20	25	30	35	40	45	50

** 標配螺絲長度25mm，適用於一般18mm左右之門片 **

** 微光並非每款螺絲尺寸皆有提供，有特殊需求請下單前請先與我們確認喔!**

我已經下標商品了，請問何時出貨呢?

訂單完成付款後，"現貨"商品為每週二四出貨。

"無現貨"商品為追加16-20天起。

可以更改取件門市或地址嗎?

在商品尚未寄出之前是可以的。請與我們聯絡，我們會幫您做更改。

可以合併訂單嗎?

本賣場系統無法合併付款與合併訂單出貨，如您要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

訂單成立後可以取消訂單嗎?

若"尚未付款"的訂單可自行在網站付款頁面中取消訂單

(登入網站>我的帳號>反黑的"付款">左下角的"取消訂單") → 詳附圖標示

若"已付款訂單"將視為訂單成立，無法線上取消，請聯絡微光辦理取消訂單。

若"已出貨訂單"將視為訂單成立，無法線上取消，請詳退換貨政策。

可以加購嗎?

尚未付款之訂單，請不要付款，並重新下訂完整之訂單即可，若已經付款完成，請依上題的方式辦理取消後重新下訂即可。

我收到錯的商品/嚴重瑕疵商品/配件不齊商品如何處理?

請於收到商品後48小時內(包含例假日)拍照與我們聯絡，逾期不受理唷!(注意：商品需在無使用的情況下，且無損毀及沾染異物的情況下才予受理，並請妥善包妥後寄回給微光，我們將補發配件與視同款商品換新品寄出給您，而相對延伸出物流費用將由微光承擔。) → 詳退換貨政策

收到商品想要更換其他規格或顏色該如何處理？

請於貨到2日內與我們聯絡，將由專人審核後通知。

退換貨延伸之運費問題？

請參考網站"退換貨政策"

(**此運費為物流商收取，並非微光，若辦理退換貨，運費將不會一併退回**)

商品退貨後的費用去哪了？

微光將自動轉換成您的購物金(退回購物金將會扣除運費)，或匯款至您銀行帳戶(需額外著收NT $30的手續費)，不便之處請見諒。信用卡付款之訂單將扣除運費後退刷至原信用卡帳戶。

ex:單筆訂單含運費為$1000，退貨後的轉換成購物金為$820 ($1000 - $180運費 = $820)

ex:單筆訂單含運費為$1000，退貨後的轉換成現金退款為$790 ($1000 - $180運費 - $30手續費 = $790)

(*若您辦理退貨原訂單之優惠商品需恢復原價計算、滿額贈品亦需退回、免運運費需另外補收、滿額折抵金部分亦需退回)

超取包裹忘記領取怎麼辦？

若您未於貨到後 7日內取貨，包裹將被退回，需請您補匯運費80後，我們將再次配送。
*若累積達兩次超取未領取，也未通知小幫手重新寄出者，將設定黑名單喔。

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