退換貨政策

客製商品規範

凡標示為「客製」之商品，皆為向國外代購並訂製，
若非因瑕疵、破損、缺件，或與本店標示規格不符，訂單成立後恕不接受取消、退換貨。

商品檢查與退換貨處理

感謝您對微光五金的支持！

我們於出貨前皆由專人仔細檢查商品，
也請您收到包裹後，24小時內立即開箱檢查。

若商品因運送或其他因素造成瑕疵、缺件，
請拍攝清晰照片，透過LINE或FB私訊聯絡客服，我們將盡快協助處理。

七天鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，網路購物享有「七天鑑賞期」權益，
但請注意：「鑑賞期」非「試用期」。

欲辦理退貨，請保持商品、包裝、配件完整，且商品未經使用或安裝。

非瑕疵品退貨規範

• 網購商品於收到後七天內可申請退貨，需保持商品與包裝完整無損。

• 退貨商品若經拆封使用、影響再次販售，恕不接受退貨。

• 非瑕疵商品退貨，運費需由買家自行負擔。

• 商品退款僅限商品金額（不含運費），並會扣除獲取的購物金比例。

• 非瑕疵品退貨超過三次者，將列入黑名單管理。

瑕疵認定標準

• 未經使用且無人為損壞之商品瑕疵。

• 運送過程造成之破損、配件短缺。

🔹注意事項：

• 色差問題：由於顯示器設定不同，色差不屬於瑕疵範圍，對色差要求高者請慎購或親訪實體門市。

• 天然材質特性：

  • 實木商品因樹木生長紋理不同，存在自然木結、紋理差異，屬正常現象。

  • 金屬把手手工打磨痕跡（<3mm）屬可接受範圍，請理解手作商品特性。

• 主觀因素：如外型、功能不符期待、尺寸不合等，恕不列入瑕疵範圍。

瑕疵處理流程

1. 收到商品後2日內，拍照並透過LINE或FB私訊聯繫客服。

2. 請提供：會員帳號、姓名、聯絡電話、訂單編號、瑕疵描述及照片。

3. 客服核對後，協助換貨或補寄配件，需保留原包裝與配件。

4. 瑕疵品退換之運費由微光五金負擔。

不受理退換貨情形

• 商品、外包裝或配件有使用痕跡、人為損壞、污染或缺件。

• 收貨後超過48小時才提出瑕疵申請者。

• 特別標示為出清品、展示品、訂製商品。

• 收貨超過7天未申請退換。

• 客製商品非瑕疵不接受退換貨。

退款方式