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退換貨政策


  退換貨處理

在此先感謝您對微光五金的支持!

商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品,也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查!

若還是有檢查不到或是運送造成的瑕疵及錯件問題,造成買家的困擾非常抱歉!

請直接拍攝瑕疵照片 line 或 fb 私訊小編

收到商品瑕疵照片後會儘快幫買家處理。


  關於退換貨說明:

福利品全系列皆不接受退換貨*

依消保法的精神,『網路購物』也有“七天鑑賞期”的適用,但「鑑賞期」非為「試用期」,並不適用於實體店面購買。

當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品,運費由微光負擔,請您放心購買。

若您『網路購買』商品七天內欲退貨,依消保法我們予以提供退貨服務,但請保留完整包裝及商品不得有任何拆封造成的損毀;為避免惡性消費,也請確認自身需求再下單,謝謝。

非瑕疵商品如遇退貨需請買家自行吸收退貨運費。


  瑕疵標準:

在未經使用及無人為外力破壞之下商品或商品運送所造成的破損及配件短缺。

注意:因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,煩請您商品收到後於24小時內開箱檢查,

如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,麻煩請提供圖片證明到客服信箱,微光五金將免費補發新品更換或補寄配件給您。



  收到瑕疵商品處理流程:

1.收到商品後 48小時內(逾期不受理),

確認瑕疵將商品的瑕疵系部照片寄至客服信箱 [email protected] 或 加 Line : @929veixy


2.來信資料請附上:

會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號  / 瑕疵相關描述及圖片。


3.客服人員確認為瑕疵後,會聯繫買家對收件地址等資料確認,

請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨並為您立即安排更換新品或補寄配件。


  以下情形,不屬於商品瑕疵問題:

1.『色差問題』不屬於商品質量問題,因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同,難免會有色差,對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買,以避免雙方不必要的誤會。

2.實木產品為天然實木材質製作,因每株樹木生長情形及切面不同,所以每個實木家具都會有著獨一無二的天然木紋與木結,實木產品呈現的木紋與木結非人為蝦疵,望您理解每棵樹木都有其紋理風情,且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍,故可能導致紋理不同。

3.商品除了特別註明為展示品之外皆為全新品,凡屬造型、功能不符期待或不適用等...皆不屬於商品瑕疵,請下單前謹慎思考。

4.打磨痕跡<3mm以下非屬瑕疵範圍,因大部分產品均屬手工打磨,故每款商品存在些許瑕疵,對打磨痕機定義不清楚或是高標購買者請先思量,或至實體店鋪購買。



  不受理:

1.其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品,不予以退換。

2.現場購買商品無瑕疵,純粹個人喜好問題,不予以退換。

3.商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的,不予以退換。

4.商品簽收7日後,不予以退換。

5.安裝過後或收貨超過48小時候後才發現反映商品瑕疵,恕無法提供換貨。

6.出清、訂製傢俱商品無法接受退換貨,為了不造成您的困擾,再請您多多配合。

7.網購超過7日且因個人因素退換貨,本公司若同意退貨,將酌收2成之商品費用。


  退款方式:

   如為信用卡付款,則退款會退刷至原信用卡帳戶,銀行作業時間約為7-14個工作日,如遇跨月則會於下月帳單顯示。

   如付款方式為匯款,則由微光退款至客戶指定帳戶,作業時間約為5-7個工作日,並會酌收30元手續費。


*退款金額不包含運費*


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